* 라이센싱의 성공사례 *
최근 라이센싱 산업 중 가장 빨리 성장하고 있는 분야 중 하나인 기업 트레이드마크 라이센싱은 회사이름, 로고, 브랜드가 다양한 비관련 제품에까지 라이센스 될 때를 의미한다. 이러한 기업 트레이드마크 라이센싱의 대표적인 성공 사례로 2004 아테네 올림픽에서 올림픽 기
중요한 요인 중의 하나로 분석된다. 비록 고유가는 앞으로도 계속 유지될 예정이지만 세계경제의 성장에는 그리 큰 영향을 미치지 않을 것으로 보이며 관광업계에 미치는 영향 역시 그리 크지 않을 것으로 보인다. 테러 위협 역시 여행이나 소비자들의 심리에 미치는 영향력이 계속 줄어들 전망이다.
항공사와 여행사와 연결되어있어 2002년에는 1220만 건의 예약이 이를 통해 이루어졌다. 전 세계 운영 중인 모든 자사 숙박시설의 예약사항을 통합함으로써, 고객들에게 자사 숙박시설의 변화된 사항과 예약 취소 상황에 대한 정보가 실시간으로 모든 고객에게 전달됨으로써 메리어트는 고객 서비스를
삼성카드가 이렇게 대형 기업으로 성장한 요인은 그들만의 독특한 제품과 서비스에서 찾을 수가 있다. 그들은 타 카드사와는 달리 모든 체크카드와 현금카드를 포함한 모든 부분에서 금융활동을 하고 있으며, 신용카드 부분에서도 삼성카드2,3 시리즈와 삼성S카드를 발급하여 여러 가지 혜택을 줌으로
5. 전략의 중요성
시장에서 살아남지 못한다는 것은 치열한 전쟁에서 패배를 의미하며, 이런 패배를 막기 위한 것이 바로 전략이다. 전략은 지금 사회에 존재하는 모든 기업에도 적용된다. 또한 전략은 기업의 운영에 필수적인 부분에 모두 사용된다. 그 단적인 예로 마케팅에는 마케팅 전략이 우선되
기업의 역량을 제대로 평가 해보고 이에 걸맞은 공격적 마케팅 전략을 도출해보고자 한다.
2. 환경 분석
(1) Political/Regulatory
가. FTA 체결
- 호텔의 경우 FTA 체결로 수많은 상사원(상인)들이 한국을 찾을 수밖에 없다. 이들 비즈니스맨들이 묵어야 하는 호텔의 매출이 상승하는 것이 당연한 일이다.
무료 숙박이 가능하며, 29개 항공사와 제휴되어 있어 무료 항공 티켓을 끊을 수 있는 가장 빠른 방법이 될 수 있다. 포인트를 이용해서 많은 다른 혜택을 받을 수 있고 단계가 올라갈수록 로얄 고객으로서 특별하고 차별화된 서비스가 제공됨에 따라 손님에게는 단계를 올리는데 동기가 되고 있다.
<제 1장>
1. CRM이란 무엇인가?
CRM이란 Customer Relationship Management 즉 고객관계관리를 말하는 것으로, 선별된 고객으로부터 수익을 창출하고 장기적인 고객관계를 가능케 하는 솔루션을 말한다. 즉 CRM은 고객과 관련된 기업의 내외부 자료를 분석, 통합하여 고객특성에 기초한 마케팅활동을 계획하고,
기업이 주도하는 판매 위주의 경영 방식이 고객에 의한, 고객을 위한 서비스의 중요성이 함께하는 경영으로 바뀌었다. 특히 ‘서비스 산업’이라고 규정되는 호텔산업을 비롯하여 여행사 ․ 테마공원 ․ 항공사 ․ 쇼핑산업 들의 3차 산업에 있어서의 서비스의 중요성은 더 말할 필요도 없다.
여행자, 기업 중역들의 업무출장, 각종 모임 기획사들의 요구에 부응하는 미국 최초의 고품격 호텔그룹으로 성장한다는 전략적 목표를 결정하였다. 그때까지만 해도 체인화된 고급호텔이 없었다. 소규모의 비즈니스호텔들이 제공하는 서비스는 기업이나 각종 단체의 모임에는 부적당하였으며, 일부